Resumen:
El telégrafo EP es una empresa pública que tiene dos giros de negocio: es una imprenta donde las instituciones públicas y privadas imprimen sus libros, folletos, revistas, etc., y al mismo tiempo es un medio de comunicación con el periódico Telégrafo y el PP Verdadero que circulan a nivel nacional. Actualmente a nivel administrativo en la sucursal de Guayaquil son 132 personas, de los cuales 34 pertenecen al área administrativa
Actualmente existe un alto índice de empleados que llevan trabajando muchos años en la empresa, y no han sido capacitados, sobre todo en el área administrativa, lo cual ha tenido como consecuencia una gran demora en los procesos internos, ya que tienen una gran desactualización y falta de competencias requeridas para desempeñarse en los puestos de trabajos. Además la falta de capacitaciones en el área administrativa ha ocasionado un mal clima laboral y poca motivación, ya que existe la percepción de que la empresa no se preocupa por su desarrollo profesional y personal.
Es por eso que se ha elegido como proyecto de tesis UN DIAGNÓSTICO DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN EN BASE A LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS GENÉRICAS PARA EL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA SUCURSAL DE GUAYAQUIL DEL TELÉGRAFO EP.
Actualmente ya están definidos los manuales de funciones del personal en base a las competencias genéricas, por lo que es necesario evaluar por medio de una herramienta cuantitativa dichas competencias con los jefes directos de los cargos del área administrativa para establecer la brecha a cerrar y poder proponer un plan de capacitación con el fin de desarrollar las competencias antes detectadas y así poder mejorar el desempeño laboral, la productividad y el clima laboral.
