Abstract:
El presente trabajo consiste en el diseño de una campaña publicitaria para fidelizar a los socios cotizantes del Club Nacional, esto en base a un análisis que demuestra que mencionados socios están dejando de hacer uso de las instalaciones, no cancelar las mensualidades e incluso formalizar su retiro, para esa conclusión se ha empleado herramientas histórico, diagnostico de la situación inicial, una proyección que demuestra que este comportamiento genera pérdidas a mediano plazo y de continuar bajo esas condiciones el eminente cierre del club por motivos económicos.
Por esta razón se realizara un estudio para la recopilación de datos mediante encuestas y focus group, empleando segmentación de mercado y otras herramientas. Con esto conocer información de primera mano como lo son los socios cotizantes, motivos, sus gustos y preferencias. Las mismas que indican el sentirse contentos con las instalaciones, sin embargo la comunicación del club hacia ellos es baja y es aquí donde pondremos en marcha la campaña, adicionalmente se consulto cual sería la vía de comunicación, los mismos que en su totalidad indicaron el uso de redes sociales, correos electrónicos.
La propuesta está dirigida a los 600 socios cotizantes del Club Nacional para disminuir en un 10 % el índice de salida de los socios por 3 años y en cada año incrementar un 10% por año. El marketing, la publicidad, la fidelización es el camino para mantener a los clientes CAUTIVOS y así que ellos hablen bien de la compañía, organización, producto y/ o servicio así incrementar las ventas del mismo.
