Análisis de competitividad de los servicios corporativos de la empresa Transferunion S.A. Western Union.

Abstract

El presente trabajo nace de la idea de realizar un análisis de la competitividad de los servicios corporativos que ofrece la empresa Transferunion S.A, representante de la multinacional Western Union y determinar que factores son los que más influyen. Este trabajo de investigación tiene como objetivo general identificar los factores que favorecen a la competitividad de la empresa Western Union dedicada a brindar servicios transaccionales a diferentes empresas públicas y privadas en el Ecuador. A continuación se exponen las principales teorías de competitividad en la que se incluye revisión de varios conceptos y una pequeña revisión de las 5 fuerzas de Porter para el análisis del sector y se concluye definiendo el modelo de medición de competitividad que será utilizado para el análisis de la empresa transferunion S.A. En torno al desarrollo teórico se presenta el correcto análisis de la competitividad de la empresa Transferunion aplicando el modelo de competitividad seleccionado en la parte teórica, el mismo que concluye con un plan de mejora de competitividad de la empresa que es objeto de estudio. La investigación es de carácter bibliográfica documental, pues los datos recolectados corresponden a fuentes secundarias como trabajos de titulación, artículos científicos y libros de diferentes autores. La metodología que se utilizó en este trabajo de investigación fue descriptiva con características cualitativas y cuantitativas. Es importante mencionar que este artículo fue desarrollado bajo el método de valoración de encuestas utilizando razonamientos cuantitativos de la información que se recolectó a la muestra establecida. Finalmente se exponen las conclusiones a las que se llega respecto a los objetivos planteados.