Resumen:
Víacompu S.A. es una empresa que tiene 15 años en el mercado nacional, sin embargo, y a pesar de mantenerse activa por este tiempo, no ha logrado efectuar un verdadero desarrollo y crecimiento, debido en gran parte a que no cuenta con un plan estratégico de marketing, que le permita mejorar su cuota de participación en el mercado. El presente trabajo se ha planteado como objetivo general el desarrollo de un plan de Marketing para la empresa Viacompu S.A. en la ciudad de Guayaquil, que permita el incremento de las ventas, para lo cual se hace necesario determinar la situación actual de la empresa, mediante un análisis interno, identificar los aspectos externos e internos de la empresa, investigar información que permita conocer las necesidades de los clientes actuales y potenciales, y por último implementar los Objetivos y estrategias del Plan de Marketing. La metodología utilizada en este trabajo ha sido descriptiva y exploratoria, para lo cual se realizaron encuestas a los clientes de la empresa para constatar aspectos relacionados a las preferencias de compra, atención al cliente, publicidad y promoción, que fue la base para la elaboración de las diferentes estrategias de marketing. Entre los principales resultados se observó que los clientes se sienten satisfechos con la calidad de los productos que compran en la empresa, con la atención al cliente recibida, sin embargo existen todavía falencias en la promoción y publicidad, ya que un gran porcentaje de ellos ni siquiera sabían que existían promociones dentro de la empresa. Se logró también que con la correcta aplicación de las estrategias de marketing se logra un incremento de las ventas en un 5 – 10% en el mediano tiempo, con lo que se mejora considerablemente la utilidad y el desarrollo empresarial de Viacompu S.A.
