Resumen:
En el presente proyecto de titulación el problema evidenciado en la empresa investigada son los serios inconvenientes por la bajada en la curva de venta en los últimos seis meses, lo que llevó a plantear el Objetivo General Diseñar un Plan de Mejoras para el Departamento de ventas de Mueblería Palito S.A., que incida en el rendimiento, y crecimiento de la empresa en el año 2016, se utilizó la metodología de investigación descriptiva, no experimental, no se manipulo ninguna de las variables, el enfoque fue multimodal cuali – cuantitativa, de corte transversal, se tomaron los datos en un mismo tiempo, en el mes de agosto y en un mismo lugar en las oficinas de la empresa estudiada, la población fueron los catorce vendedores y tres directivos de la compañía, la muestra escogida fue intencional, fueron todos los integrantes del área estudiada, las técnicas de la encuesta y la entrevista, con los instrumentos de la guía de preguntas, y la encuesta, aplicada de forma personal, en cuyo resultado se percibe: la necesidad de fortalecer el área de ventas, crear un sistema de comisiones compensatorias de acuerdo al rendimiento de los vendedores, capacitar en forma permanente el área, diseñar nueva línea de muebles, apoyar por medio de una campaña publicitaria y promocional las ventas, lo que permitió proponer el desarrollo de un Plan de Marketing Estratégico orientado a mejorar el departamento investigado, que permitió establecer estrategias y tácticas.
