Abstract:
La presente investigación consiste en profundizar sobre el uso de la red social Instagram en una
ubicación específica de la ciudad de Guayaquil, en este caso se determinó un lugar donde los
diferentes negocios compartan una actividad en común.
Es por ello que en el estudio a continuación descrito se da a conocer como aprovechan la red
social Instagram los restaurantes ubicados en Puerto Santa Ana de Guayaquil, para motivar en
los seguidores de su perfil la visita a cada uno de sus locales. Para ello fue necesario conocer
las nuevas técnicas del marketing digital y en este caso en particular las que la red social
Instagram ofrece a los usuarios que son propietarios y administradores de los locales en Puerto
Santa Ana, además de dar a conocer los beneficios que les ofrece este medio para poder crecer
dentro del sector de estudio.
La metodología empleada para llevar a cabo esta investigación es de tipo exploratorio –
descriptiva utilizando los métodos inductivo, deductivo, analítico y de síntesis. Las herramientas
utilizadas son las entrevistas y la observación participante en las redes sociales de los locales
de Puerto Santa Ana.
Entre las conclusiones obtenidas se destaca que el uso de la red social Instagram por parte de
los locales de Puerto Santa Ana es bastante popular por sus diferentes funciones pero la que
destaca es la de poder subir fotografías de los platos que ofrece el local como también el de
poder receptar reservas mediante esta vía.
Para reforzar la idea de que las funciones que ofrece Instagram para los perfiles de empresas
son atractivas, se llevó a cabo una investigación sobre cuáles son los restaurantes de Puerto
Santa Ana que aprovechan sus funciones, determinando cuales son los locales que los utilizan
y cuáles son los que aprovechan al máximo cada una de ellas y que resultado obtuvieron.
